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RECOMENDACIONES PARA PASAJEROS A√ČREOS

Para hacer de tu viaje aéreo un momento grato, te sugerimos algunas recomendaciones:

Antes de realizar tu viaje

  • Inf√≥rmate de la documentaci√≥n y requisitos necesarios para tu vuelo, la salida del pa√≠s e ingreso en el pa√≠s de destino. Te recomendamos que consultes siempre al consulado del pa√≠s de destino o de la escala.
  • Verifica la informaci√≥n de tu boleto como: fecha, hora y aeropuerto de salida.
  • Inf√≥rmate de eventuales pagos de impuestos al ingreso del pa√≠s de destino.
  • Inf√≥rmate de las mercanc√≠as que debes declarar tanto a la salida como al ingreso del pa√≠s, para efectos de pago de derechos e impuestos.
  • Cada compa√Ī√≠a a√©rea tiene su propia pol√≠tica de equipaje. Al momento de adquirir el boleto consulta siempre respecto de los pesos y vol√ļmenes permitidos, como asimismo del costo adicional por exceso de pesos.
  • Si tu compa√Ī√≠a a√©rea lo permite, realiza el chequeo electr√≥nico.
  • Inf√≥rmate de los elementos prohibidos por seguridad y restricciones de transporte como tijeras, navajas, cuchillos, alimentos, entre otros.¬† As√≠ tambi√©n de las cantidades de l√≠quido permitido para tu viaje.
  • Revisa las condiciones de tu pasaje: anticipaci√≥n de compra, estad√≠a minina y m√°xima, cambio de fecha y/o pasajero y eventuales multas por el cambio, si tu tarifa permite reembolso, cantidad y peso permitido en equipaje, escalas, conexiones, entre otras.
  • Si viajas con menores de edad inf√≥rmate de la documentaci√≥n necesaria para el viaje.
  • Si viajas con una persona en situaci√≥n de discapacidad o necesidades especiales, informa a tu compa√Ī√≠a a√©rea.
  • Si durante tu viaje necesitas prestaciones especiales, informa a tu compa√Ī√≠a a√©rea.
  • Inf√≥rmate de la normativa del consumidor que te protege frente a situaciones como denegaci√≥n de embarque,¬† retraso o cancelaci√≥n de tu vuelo, entre otros.

Durante tu viaje

  • Para vuelo internacional, te recomendamos llegar al aeropuerto con 3 horas de anticipaci√≥n.
  • Para vuelo nacional, te recomendamos llegar al aeropuerto con 2 horas de anticipaci√≥n.
  • Para realizar los tr√°mites en el aeropuerto, lleva a la mano boleto a√©reo y documentaci√≥n necesaria para el vuelo.
    Procura viajar con ropa cómoda, evitando portar objetos que puedan dificultar tu paso por los procesos de seguridad del aeropuerto.
  • No aceptes llevar equipajes de terceras personas.
  • No pierdas de vista tu equipaje de mano, est√° bajo tu responsabilidad.

Llegando a destino

  • No aceptes ni retires equipajes de terceras personas.
  • Si pierdes,¬† se da√Īa o retrasa tu equipaje, ac√©rcate a tu compa√Ī√≠a a√©rea, para realizar el reclamo por escrito correspondiente.
  • Utiliza el servicio de ¬†transporte p√ļblico de pasajeros autorizados en tu destino.
  • Es recomendable siempre que lleves a la mano el n√ļmero y direcci√≥n de tu embajada o consulado en el pa√≠s de destino, ya que por p√©rdida de¬† pasaporte, documentaciones u otras situaciones especiales te ser√° de gran utilidad.